שאלות נפוצות

האם יש הגבלה למספר הימים באירוח?
לא. זמן השהייה הוא חסר הגבלה ויכול להיות קצר או ארוך. תוכל לשכור את הדירה לסופשבוע קצר או לשנה. אתה מחליט את אורך השהייה שלך כל עוד יש דירה שזמינה לכך.

מה קורה לאחר ביצוע ההזמנה? איך אהיה בטוח שהיא נקלטה?
נצייגי שירות הלקוחות שלנו יחזרו אליך בנוגע להזמנתך ללינה במרכז העיר במהירות האפשרית ע"י דואר אלקטרוני. כמו כן נשלח לך גם קבלהנודיע לך האם הזמנתך לשהייה אושרה.

האם אוכל לשנות את תאריכי השהייה גם לאחר ביצוע ההזמנה?
אנו מבקשים שתקדיש תשומת לב מרובה אם תרצה לשנות את התאריכים. לא נוכל להבטיח לך ששינוי ההזמנה לאירוח בבוקרשט יתאפשר אם תעשה אחרת.

האם אפשרי להעביר את פרטי ההזמנה לאדם אחר?

לא. רק האדם אשר הזמין ומחזיק בכרטיס האשראי ששילם בעד ההזמנה יכול להשתמש בה.

איך אוכל לממש בקשות מיוחדות?
אנא היכנס לטופס הרישום שלנו ברשת ורשום שם כל בקשה מיוחדת או צורך. אנו נעשה כל שביכולתנו כדי לממשם, בין אם מדובר בהשכרת מכונית בבוקרשט או גישה נוחה לבעלי נכות.

האם חובה עלי להיות חבר בכדי לבצע הזמנה?
לא. אמנם יש חבילות מיוחדות והסכמים מיוחדים ללקוחות שבים ולאנשי עסקים אך הדירות זמינות לכל המעוניין.

האם אוכל להביא עימי מחשב נישא או נייח ולהתחבר לאינטרנט?
כל הדירות מצויידות באינטרנט אלחוטי מהיר.

האם חל איסור על חיות מחמד?
כן, אין אפשרות ללינה במרכז העיר במידה ואתה נושא עמך בעל חיים.

האם יש מבצעים והנחות?
כן. ללקוחות המזמינים שהייה לאורך זמן, אנא צור קשר עם הצוות שלנו.

מה הנוהל במקרה של ביטול?
לא נגבה דמי ביטול, אך נבקש ממך להודיע לנו מוקדם כאפשר.

מה קורה במידה והדירה אותה הזמנתי תפוסה בהגעתי?
זה מקרה מצער ולא נעים והצוות שלנו יעשה כל שביכולתו על מנת ולמצוא חלופה הולמת.

מה אפשר לעשות במקרה ולא אהבתי את הדירה אלייה הוזמנתי, האם יש אפשרות לחלופה?
אנו משתדלים לספק כמה שיותר תמונות ומידע באתר כדי שתוכל לראות , להתרשם ולהגיע להחלטה יציבה בקשר לדירה אותה תרצה להזמין.בכל אופן, במקרה לא סביר בו לא תתרצה מהדירה אותה הזמנת, נשמח להציע לך אלטרנטיבה, במידה ודירה אחרת זמינה כמובן.

האם יש סוכנות זמינה לשירות לקוחות? 

תמיד יהיה מי שיוכל לעזור לך אם יהיה לך צורך במשהו. לכל מקרה בהקשר להזמנתך או להגעתך אנא צור קשר עם מוקד ההזמנות שלנו +972545391989 או דרך אימייל reservations@luxapartments.ro. לאחר הגעתך או בזמן שהייתך אנא צור קשר עם אחראי הבניין ב - +40720565898

התוכלו לעזור לי עם תחבורה משדה התעופה?
נשמח לעזור עם תחבורה אל ומהאירוח בבוקרשט. אנא הודיע מראש בעת הזמנת הדירה, כמו כן קיימת אפשרות להשכרת רכב בבוקרשט.

איך ייתכן שמחירי הדירות שלכם נוחים כלך כך?

בעלי החברה ומנהליה מאשרים לנו להעביר כל הנחה לשוכרי הדירה.

מה קורה אם ציוד יקר ערך אובד לי במהלך הטיול?

Lux Apartments אינה אחראית לכל נזק אובדן של רכוש, אנו מציעים שתשמור את החפציך יקרי הערך בקרבתך.

מה הנוהל במקרה של פגיעה בתכולת הדירה?
אתה אחראי על הדירה וכל תכולתה בכל תקופת השהות שלך. במקרה של אבדן או נזק לרכוש הדירה, נציג חוזה המתאר את סכום הנדרש להחלפת הפריט.

כל כמה זמן מגיע שירות נקיון לדירה?
שירות הנקיון מגיע פעם ביומיים למשך כל זמן השהייה שלך. מגבות וסדינים יוחלפו פעם בשבוע.

מה הן חובותיי כלקוח?
אתה חייב להבין את תנאי השהייה בדירה לחלוטין , חובתך היא לשלם את כל המוסכם לעי"ל . תחזוקת הדירה ושמירה על תכולתה היא באחריותך למשך כל שהייתך. כל דבר אחר הוא כבר דאגה שלנו.

אילו צורות תשלום זמינות?
אנו מקבלים כרטיסי אשראי של החברות המובילות כולל Amex, mc, visa, ו discover. כמו כן תוכל גם לשלם במזומן , via western union או בהמחאות.

אני סוכן נסיעות , נוכל לבנות הסכם?
אנא צור איתנו קשר ישיר, נשמח לבנות איתך הסכם.

הדירות מבוטחות מפני שריפה?
ללא קשר לאורך השהות שלך, כל אחת מהדירות בבוקרשט מובטחת נגד אש.